الشروط والأحكام

1. نطاق الخدمة وحجز الموعد

تُقدم خدمات FEB SPA المنزلية المتخصصة ضمن نطاق التغطية الجغرافي المعتمد.

يُعد الحجز مؤكداً ونهائياً فور إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام إشعار التأكيد الرسمي.

2. المواعيد والجاهزية

نظراً لطبيعة الخدمات المتنقلة وحركة التنقل بين المواقع، قد يتباين وقت الوصول بحدود (ساعة واحدة) عن الموعد المحدد، وتلتزم العميلة بالتواجد والاستعداد التام طوال هذه الفترة.

حرصاً على التزام المنشأة بمواعيد العميلات الأخريات، يتم انتظار العميلة لمدة 15 دقيقة فقط من وقت الوصول، وبعد انقضائها يُلغى الموعد تلقائياً.

3. سياسة الإلغاء

يُعبر تأكيد الموعد عن التزام متبادل؛ لذا لا يمكن تعديل الموعد أو إلغاؤه أو استرداد قيمته بعد إتمام الحجز، بما في ذلك حالات عدم تواجد العميلة أو تعذر بدء الخدمة بعد انتهاء مدة الانتظار.

4. الدفع

يُسدد إجمالي قيمة الخدمة مسبقاً بنسبة 100% عبر قنوات الدفع الإلكترونية المعتمدة (البطاقات الائتمانية، مدى، Apple Pay، وSTC Pay). لا تقبل المنشأة المدفوعات النقدية في موقع الخدمة، والأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.

5. اشتراطات ومسؤولية موقع الخدمة

يشترط توفر مصعد أو أن تكون الخدمة في الدور الأرضي لتسهيل نقل التجهيزات.

تُقر العميلة بأنها وفّرت مساحة داخلية ملائمة، آمنة، ومهيأة بالكامل لاستقبال الفريق، وتتحمل وحدها كامل المسؤولية عن ملاءمة المحيط المنزلي لتنفيذ الجلسات.

6. قسائم الإهداء والاسترداد

قسائم الإهداء نهائية وغير قابلة للاسترداد أو الإلغاء بعد الشراء. يعتمد تنفيذها على نطاق التغطية المحدَّد من المُهدي إليها، ولا تتحمل المنشأة أي مسؤولية في حال كان الموقع خارج النطاق أو تجاوز الحد الأدنى للطلب.

7. الخصوصية والسلامة

تلتزم المنشأة بأرفع معايير النظافة والتعقيم باستخدام أدوات ومستلزمات مغلفة وفردية لكل عميلة، مع الحفاظ على السرية التامة لكافة البيانات الشخصية.

8. الإخلاء الشامل للمسؤولية والتحذيرات الصحية

الإقرار الصحي الشخصي: باستكمال الحجز وتلقي الخدمة، تُقر العميلة بمسؤوليتها القانونية والصحية الكاملة عن سلامتها، وبخلوها من أي موانع صحية، أو أمراض جلدية معدية أو نشطة، أو جروح مفتوحة، أو التهابات حادة، أو أمراض الأوعية الدموية وسيولة الدم، وتلتزم بالإفصاح المسبق عن أي حالات خاصة (كالحمل أو الإصابات).

طبيعة الآثار المؤقتة للخدمات: تُقر العميلة بإدراكها التام لطبيعة جلسات الاسترخاء، المساج بكافة أنواعه، الكاسات، والأحجار الحرارية، وبأن تحفيز الأنسجة والدورة الدموية والحرارة قد يترتب عليها استجابات طبيعية مؤقتة للجلد (مثل الاحمرار، التجمعات الدموية السطحية الخفيفة، أو الاحتكاك السطحي البسيط الناتج عن الأدوات)، وهي آثار مؤقتة تزول تدريجياً تلقائياً ولا تُعد بأي حال من الأحوال عيوباً تشغيلية أو إصابات أو حروقاً.

إعفاء المنشأة: بموافقتها على تلقي الخدمة، تُعفي العميلة بشكل تام ونهائي (منشأة FEB SPA وفريق عملها) من أي مطالبات أو مسؤوليات قانونية أو تعويضات تجاه ظهور أي آثار جانبية مؤقتة، أو أي أضرار تنشأ نتيجة عدم إفصاح العميلة عن وضعها الصحي الحقيقي أو عدم ملاءمة بيئة الموقع المنزلي.

9. التواصل والدعم

لأي استفسارات أو ملاحظات، يسعدنا تواصلكم عبر تطبيق واتساب على الرقم: +966535540525